Solusi: Perlu Pendekatan Inklusif dan Bertahap
Pemerintah harus melakukan pemerataan infrastruktur digital, termasuk jaringan dan perangkat. Program pelatihan digital dasar bagi masyarakat desa dan lansia juga penting agar mereka tidak tertinggal dalam transformasi ini.
Teknologi untuk Semua, Bukan Hanya yang Mampu Mengaksesnya
Transformasi digital layanan publik akan gagal jika masih menciptakan kelas sosial baru: mereka yang bisa mengakses, dan yang tak bisa. Inklusivitas harus menjadi fondasi utama digitalisasi pemerintahan.
