Bagi masyarakat yang sudah membeli tiket dan terdampak pembatalan jadwal, KCIC memberikan kebijakan pengembalian tiket 100%. Proses pembatalan dapat dilakukan di seluruh loket Stasiun Whoosh Halim, Padalarang, Tegalluar Summarecon, dan Hall KA Feeder Stasiun Bandung. Masyarakat diberikan waktu hingga 3 hari setelah jadwal keberangkatan untuk melakukan proses pembatalan tiket.
KCIC juga memberikan instruksi kepada pengguna yang tidak dapat menunggu untuk melanjutkan perjalanan menggunakan moda transportasi lain, sambil tetap melakukan proses pembatalan tiket di hari berikutnya.
Berikut ini adalah daftar jadwal perjalanan Whoosh yang dibatalkan:
Rute Halim - Tegalluar:
1. KA G1223, keberangkatan pukul 09.47
2. KA G1225, keberangkatan pukul 10.20
3. KA G1227, keberangkatan pukul 10.55
4. KA G1269, keberangkatan pukul 11.30
5. KA G1229, keberangkatan pukul 12.00
6. KA G1231, keberangkatan pukul 13.02
7. KA G1233, keberangkatan pukul 14.02
