Di era digital, keberhasilan komunikasi publik tidak lagi hanya ditentukan oleh seberapa banyak informasi yang disampaikan pemerintah, tetapi juga oleh seberapa cepat pemerintah memahami aspirasi masyarakat dan merespons isu yang berkembang. Percakapan di media sosial telah menjadi salah satu sumber informasi penting yang mencerminkan opini, harapan, hingga keluhan masyarakat terhadap berbagai kebijakan dan layanan publik.
Berangkat dari kebutuhan tersebut, Dr. Tonton Taufik, ST., MBA. mengembangkan sebuah platform berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang dirancang untuk membantu instansi pemerintah meningkatkan efektivitas komunikasi publik melalui analisis data media sosial secara terstruktur dan berbasis data.
Platform ini telah digunakan dalam berbagai implementasi di sejumlah kementerian untuk mendukung pemantauan isu, analisis sentimen, serta penyusunan rekomendasi komunikasi publik.
Membaca Aspirasi Masyarakat Secara Lebih Cepat
Setiap hari, jutaan percakapan terjadi di media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, X (Twitter), Threads, YouTube, hingga portal berita daring. Di dalam percakapan tersebut terdapat berbagai informasi mengenai kebutuhan masyarakat, kritik terhadap pelayanan publik, apresiasi terhadap program pemerintah, maupun isu-isu yang sedang berkembang.
Platform yang dikembangkan oleh Dr. Tonton Taufik, ST., MBA. membantu mengolah data tersebut menjadi informasi yang lebih mudah dipahami oleh pengambil kebijakan. Dengan demikian, instansi pemerintah dapat mengetahui isu yang sedang berkembang tanpa harus memantau media sosial secara manual.
