Francessca Vasquez, Wakil Presiden Layanan Profesional dan Pusat Inovasi Kecerdasan Buatan Generatif AWS, menyatakan bahwa AWS telah memberikan dukungan kepada perusahaan di industri keuangan dan asuransi di seluruh dunia untuk melayani konsumen dengan lebih baik melalui teknologi cloud dan AI selama lebih dari satu dekade.
Vasquez mengakui ambisi FWD Group dalam memanfaatkan keunggulan teknologi cloud dan AI generatif sebagai komitmen terhadap transformasi digital dan kepuasan pelanggan. Dalam keterangan resmi, ia menyatakan kegembiraannya atas kesempatan untuk terus mendukung FWD Group dengan keandalan dan kapabilitas AWS yang terbukti, yang membantu FWD mempercepat inovasi, menghemat biaya, meningkatkan efisiensi, dan memperluas bisnis mereka.
Salah satu contoh kolaborasi dengan AWS adalah aplikasi Omne by FWD, yang merupakan sebuah aplikasi asuransi dengan proses layanan mandiri dan klaim digital yang berfokus pada pelanggan. Aplikasi ini telah meraih penilaian net promoter score yang kuat sejak diperkenalkan pada tahun 2022.
Selain itu, FWD juga didukung oleh AWS dalam pengembangan pusat keuangan terpusat berbasis cloud untuk mengumpulkan, memvalidasi, dan memproses data keuangan, investasi, serta aktuaria. Dalam rentang waktu dari 2021 hingga 2023, FWD mengalami pertumbuhan signifikan dalam sertifikat yang diberikan oleh penyedia cloud, termasuk AWS Skills Guild, sebuah program yang membangun kefasihan cloud di seluruh organisasi, yang melatih lebih dari 600 karyawan dan kontraktor FWD.
