Menanggapi keluhan yang terus berdatangan, akun resmi X Bank Permata akhirnya memberikan pernyataan terkait permasalahan ini. "Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini layanan aplikasi PermataME sedang dalam penanganan maksimal dan akan segera kembali normal. Mohon dapat mencoba akses kembali beberapa waktu ke depan," tulis admin PermataBank.
Namun, hingga saat ini, belum ada kepastian kapan layanan akan kembali berjalan normal sepenuhnya. Beberapa pengguna bahkan masih melaporkan adanya kendala akses dan berharap pihak Bank Permata bisa memberikan update terbaru mengenai perkembangan perbaikan.
Gangguan di Hari Gajian, Kenapa Ini Masalah Besar?
Gangguan layanan perbankan digital pada tanggal gajian tentu menimbulkan dampak yang cukup besar bagi banyak orang. Di era serba digital seperti sekarang, banyak pekerja mengandalkan layanan mobile banking untuk menerima gaji, membayar tagihan, serta melakukan transaksi penting lainnya.
Ketika terjadi gangguan seperti ini, beberapa kemungkinan dampak yang bisa terjadi antara lain:
-
Keterlambatan dalam penerimaan gaji
Beberapa perusahaan yang menggunakan sistem transfer otomatis mungkin mengalami kendala saat mencoba mengirimkan gaji kepada karyawannya. Hal ini bisa menyebabkan keterlambatan pembayaran yang tentu saja merugikan banyak pihak.
-
Gagalnya transaksi penting
Pengguna yang harus melakukan pembayaran tagihan listrik, air, internet, atau cicilan kredit bisa mengalami kendala akibat aplikasi yang tidak dapat diakses.
-
Kepanikan nasabah
Banyak nasabah yang merasa khawatir dengan saldo mereka, terutama jika sebelumnya sudah melakukan transaksi yang belum diproses. Hal ini dapat menimbulkan kepanikan yang lebih luas di media sosial.
-
Dampak pada reputasi bank
Kejadian seperti ini dapat mempengaruhi citra bank di mata nasabahnya. Jika gangguan seperti ini sering terjadi, nasabah mungkin akan mempertimbangkan untuk beralih ke bank lain yang menawarkan layanan lebih stabil.
