Meningkatkan kepuasan pelanggan dapat Anda lakukan melalui feedback dari mereka. Namun, beberapa customer cenderung malas untuk mengisi form feedback dari Google. Chatbot Whatsapp dapat Anda manfaatkan untuk survey kepuasan pelanggan.
Ajukan pertanyaan terkait kepuasan mereka terhadap layanan, bagaimana mereka menyukai produk Anda, hingga menanyakan apa yang bisa ditingkatkan dari layanan saat ini. Melalui chat, pelanggan akan merasa lebih mudah untuk berkomunikasi dan Anda pun dapat mengumpulkan umpan balik tersebut untuk peningkatan layanan.
Meningkatkan Produktivitas
Keuntungan yang terakhir adalah penggunaan Whatsapp bisnis dapat meningkatkan produktivitas customer service. Melalui fitur-fitur yang telah disebutkan diatas seperti auto reply dan bulk messages, staf Anda dapat lebih fokus menyelesaikan masalah yang ada. 
