Anas dan delegasi Thailand memandang bahwa adanya integrasi layanan pemerintah dalam satu platform akan memudahkan akses bagi masyarakat serta menghasilkan efisiensi dan transparansi dalam sistem layanan. Mereka juga mencatat bahwa tantangan yang dihadapi oleh kedua negara tersebut, yakni lembaga pemerintah yang memiliki aplikasi masing-masing yang belum terintegrasi, sehingga upaya untuk menyatukan layanan-layanan tersebut menjadi sangat penting.
Saat ini, Thailand juga tengah berupaya mengintegrasikan berbagai aplikasi pemerintah yang sejalan dengan upaya INA Digital di Indonesia. Diketahui bahwa puluhan aplikasi dimiliki oleh instansi pemerintah Thailand, bahkan beberapa di antaranya memiliki lebih dari satu aplikasi. Tantangan yang dihadapi meliputi sistem yang sulit diintegrasikan serta adanya kecenderungan untuk berfokus hanya pada kepentingan sektoral masing-masing instansi.
Di samping itu, delegasi Thailand juga mengutarakan bahwa literasi digital masyarakat di negara berkembang seperti Thailand dan Indonesia perlu ditingkatkan guna menyesuaikan diri dengan perubahan tren teknologi. Kendati akses internet relatif mudah di kedua negara tersebut, masyarakat dihadapkan pada ancaman keamanan dan kejahatan siber yang juga perlu menjadi perhatian bersama.
Integrasi layanan digital pemerintah menjadi salah satu kunci utama dalam mewujudkan pemerintahan yang efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan INA Digital, diharapkan bahwa masyarakat akan semakin mudah dalam memperoleh layanan-layanan pemerintah yang dibutuhkan. Dengan demikian, pemerintah dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan memenuhi harapan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang lebih baik lagi.
