Di samping itu, delegasi Thailand juga mengutarakan bahwa literasi digital masyarakat di negara berkembang seperti Thailand dan Indonesia perlu ditingkatkan guna menyesuaikan diri dengan perubahan tren teknologi. Kendati akses internet relatif mudah di kedua negara tersebut, masyarakat dihadapkan pada ancaman keamanan dan kejahatan siber yang juga perlu menjadi perhatian bersama.
Integrasi layanan digital pemerintah menjadi salah satu kunci utama dalam mewujudkan pemerintahan yang efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan INA Digital, diharapkan bahwa masyarakat akan semakin mudah dalam memperoleh layanan-layanan pemerintah yang dibutuhkan. Dengan demikian, pemerintah dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan memenuhi harapan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang lebih baik lagi.
