Blibli kini menghadirkan layanan baru bernama “Retur tanpa alasan apa pun”, yang memungkinkan konsumen menukar produk yang sudah dibeli tanpa harus repot memberikan alasan khusus. Program ini dirancang untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan ekstra dalam berbelanja online.
Head of Design and Deputy Head of Brand & Communications Blibli, Melody Budiono, menjelaskan bahwa keputusan belanja bisa berubah, atau produk yang sampai di rumah kadang tidak sesuai ekspektasi. Dengan layanan retur fleksibel, pelanggan bisa menukar barang selama memenuhi syarat dasar, seperti kondisi produk dan batas waktu retur.
Contohnya, jika konsumen membeli sepatu tapi ternyata ukurannya kurang pas, cukup ajukan retur lewat aplikasi Blibli tanpa ribet. Produk bisa ditukar dengan ukuran yang lebih sesuai, tanpa prosedur panjang.
