Di era serba digital, media sosial sudah menjadi ruang publik yang mempengaruhi banyak hal. Bukan hanya soal hiburan, tetapi juga bisnis, politik, bahkan gaya hidup masyarakat. Menariknya, salah satu faktor yang paling kuat dalam membentuk opini publik ternyata bukan isi postingan itu sendiri, melainkan komentar yang muncul di bawahnya, baik itu positif maupun komentar negatif yang bisa sangat mempengaruhi. Inilah yang membuat kolom komentar memiliki peran penting sebagai “cermin” opini publik. Seringkali, orang tidak benar-benar membaca isi postingan secara detail, tetapi mereka langsung terpengaruh oleh reaksi netizen di bagian komentar.
Jasa viral hadir untuk menjawab tantangan ini. Komentar positif yang terarah bukan sekadar hiasan, tetapi dapat menjadi penguat reputasi sebuah akun atau brand. Dengan komentar yang sehat, sebuah postingan bisa mendapatkan engagement lebih tinggi dan peluang dilihat oleh lebih banyak orang.
Jika mayoritas komentar bernada mendukung, maka persepsi audiens baru cenderung ikut merasa percaya. Sebaliknya, bila komentar penuh kritik pedas atau nada sinis, citra postingan bisa jatuh seketika, meskipun sebenarnya kontennya berkualitas. Fenomena ini menunjukkan betapa besarnya kekuatan kata-kata sederhana dari netizen dalam membentuk arus opini yang dapat menggiring arah pemikiran masyarakat secara luas.
Fakta mengejutkan menunjukkan bahwa sekitar 70% opini publik terbentuk lewat komentar di media sosial. Artinya, banyak orang lebih percaya pada pendapat netizen dibandingkan dengan isi konten utama. Hal ini bisa dimengerti, karena manusia cenderung mengikuti arus mayoritas. Jika kolom komentar penuh dengan dukungan positif, audiens baru akan lebih mudah percaya. Sebaliknya, jika dipenuhi kritik atau komentar negatif, meskipun kontennya bagus, citra yang terbentuk bisa merugikan.
