Langkah yang diambil Oppo dan Realme mencakup penghapusan fitur pinjaman dari aplikasi Fineasy. Selain itu, kedua perusahaan tersebut juga mempercepat proses agar pengguna dapat menghapus aplikasi tersebut secara mandiri. Pengguna yang ingin segera menghapus aplikasi Fineasy dapat mengunjungi pusat layanan resmi Oppo dan Realme di berbagai lokasi.
Lebih jauh lagi, Oppo dan Realme berjanji untuk tidak lagi memasang aplikasi pinjaman online di perangkat mereka di masa mendatang. Mereka juga berkomitmen untuk menghentikan rekomendasi aplikasi serupa di toko aplikasi mereka. Langkah ini diharapkan dapat mengembalikan kepercayaan konsumen terhadap produk mereka.
Insiden ini menunjukkan bagaimana pentingnya penghormatan terhadap hak-hak konsumen dalam era digital yang semakin berkembang. Ketika perusahaan teknologi besar memasang aplikasi tanpa izin, hal tersebut tidak hanya melanggar hak konsumen, tetapi juga menimbulkan risiko terhadap keamanan data pribadi. Kasus seperti ini dapat merusak reputasi perusahaan, mengingat kepercayaan pengguna menjadi faktor utama dalam memilih produk.
Dewan Konsumen Thailand juga mengingatkan bahwa perusahaan teknologi harus lebih transparan dalam praktik pemasangan perangkat lunak di ponsel. Pengguna harus diberikan opsi untuk menerima atau menolak aplikasi tertentu, terutama yang memiliki akses ke data pribadi. Ketika akses data pribadi diberikan tanpa persetujuan, hal ini menciptakan potensi besar untuk penyalahgunaan data yang dapat merugikan konsumen.
Selain itu, kasus ini juga menjadi pengingat pentingnya regulasi yang lebih ketat terhadap perusahaan teknologi. Lembaga-lembaga seperti Komisi Penyiaran dan Telekomunikasi Nasional memiliki peran vital dalam memastikan bahwa perusahaan tidak melanggar hak-hak konsumen. Mereka juga harus mengawasi pemasangan perangkat lunak di ponsel agar kejadian serupa tidak terulang.
