Selama bertahun-tahun, pengguna iPhone dikenal sebagai kelompok paling setia dalam dunia smartphone. Tak sedikit dari mereka yang secara rutin mengganti iPhone lama mereka dengan model terbaru dari Apple. Namun, data terbaru menunjukkan bahwa tren ini mulai berubah. Kesetiaan yang dahulu menjadi ciri khas pengguna iPhone kini mulai menunjukkan tanda-tanda penurunan.
Berdasarkan laporan yang dirilis oleh Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), tingkat loyalitas pengguna iPhone yang sempat menyentuh angka 94% pada tahun 2021, kini menurun menjadi 89% pada tahun 2024 hingga saat ini. Informasi ini dikutip dari laporan Apple Insider pada Rabu, 28 Mei 2025. Penurunan ini tentu menjadi perhatian tersendiri, terutama bagi Apple yang selama ini mengandalkan basis pelanggan setia untuk mempertahankan dominasinya di pasar premium.
Apple Insider menyebut bahwa penurunan ini bisa saja disebabkan oleh gangguan statistik semata. Namun, ada juga sejumlah faktor lain yang kemungkinan menjadi penyebab lebih mendasar dari tren ini. Salah satunya adalah meningkatnya harga jual iPhone baru, yang mungkin membuat sebagian pengguna berpikir dua kali sebelum melakukan upgrade. Selain itu, berbagai insentif menarik yang biasanya diberikan untuk pembelian atau penukaran iPhone juga dilaporkan mulai berkurang.
Tak bisa dipungkiri, kondisi ekonomi global yang tak menentu juga ikut memengaruhi keputusan konsumen. Di tengah naiknya harga kebutuhan pokok dan situasi ekonomi yang tidak stabil, membeli ponsel baru bukan lagi menjadi prioritas utama. Banyak orang lebih memilih untuk mempertahankan ponsel mereka selama mungkin, alih-alih mengeluarkan biaya besar untuk membeli perangkat baru yang harganya kian meroket.
