Kolaborasi ini akan difokuskan pada tiga area utama, yaitu aksesibilitas, dukungan pelanggan, dan pemetaan. Grab berencana untuk memanfaatkan kemampuan teks dan suara terbaru untuk memudahkan akses layanan bagi semua pengguna, terutama bagi mereka yang mengalami gangguan penglihatan atau lansia yang mungkin kesulitan menavigasi antarmuka aplikasi di layar.
Selain itu, Grab juga akan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mengembangkan chatbot bantuan yang dapat lebih memahami masalah pengguna dan memberikan solusi secara lebih efektif dan cepat.
Adapun dalam pengembangan peta, Grab akan memanfaatkan kemampuan OpenAI untuk meningkatkan proses pembuatan peta melalui otomatisasi yang lebih luas dan ekstraksi data berkualitas lebih tinggi dari gambar visual.
Hal ini diharapkan dapat memberikan pembaruan yang lebih cepat pada GrabMaps, sehingga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna dan mitra pengemudi.
