Pernahkah Anda membuka galeri di ponsel dan menyadari bahwa foto atau video dari WhatsApp tiba-tiba menghilang? Masalah ini bisa sangat menjengkelkan, terutama jika media tersebut penting—misalnya dokumentasi liburan, foto keluarga, atau bukti unboxing dari paket belanja online.
Padahal secara umum, WhatsApp biasanya akan secara otomatis menyimpan setiap gambar atau video yang diterima ke galeri ponsel. Namun, tergantung pada pengaturan aplikasi, media juga bisa hanya tersimpan secara manual, sehingga pengguna harus men-download secara aktif agar file muncul di galeri. Jika pengguna tidak melakukannya, media tetap ada di dalam aplikasi WhatsApp tetapi tidak terlihat di galeri ponsel.
Lalu, mengapa hal ini bisa terjadi? Jangan panik dulu. Berikut ini adalah lima penyebab umum kenapa foto dan video dari WhatsApp tidak muncul di galeri beserta solusi mudah untuk mengatasinya, seperti dirangkum dari LifeWire.
1. Cek Folder Galeri yang Benar
Sering kali, masalah ini bukan karena file benar-benar hilang, melainkan karena tersimpan di folder yang tidak terduga. Beberapa ponsel menyimpan file media dari WhatsApp dalam folder tersendiri bernama “WhatsApp” atau “Media WhatsApp”, bukan di folder umum seperti “Unduhan” atau “Gambar”.
Langkah pertama yang bisa Anda lakukan adalah:
-
Buka aplikasi File Manager atau Galeri Anda.
-
Cari folder bernama WhatsApp, Media, atau WhatsApp Images/Videos.
-
Pastikan Anda juga mengecek folder tersembunyi jika ada.
2. Aktifkan Fitur Penyimpanan Otomatis (Auto Save)
Masih belum muncul? Mungkin Anda belum mengaktifkan fitur penyimpanan otomatis di WhatsApp. Pengaturan default pada beberapa ponsel atau akun WhatsApp tertentu tidak mengunduh media secara otomatis, sehingga foto dan video hanya akan tersimpan sementara di dalam aplikasi.
