Sejalan dengan komitmen untuk memberikan layanan yang menyeluruh, Telkomsel telah menyiapkan lima titik layanan pelanggan di Arab Saudi, yang tersebar di Kota Madinah, seperti di Hotel Tabah Tower, Hotel Safwat Al Madinah, GraPARI Makkah, serta di sejumlah embarking points di Indonesia, seperti Banda Aceh, Medan, Padang, hingga Makassar yang memungkinkan para jemaah untuk mendapatkan informasi, bantuan aktivasi, serta layanan dan produk Telkomsel dengan mudah.
