Pengunduran diri terjadi setelah serangkaian kesalahan langkah yang potensial di bawah Kalanick. Uber pada hari Selasa memulai program 180 hari untuk mengubah citranya dengan membiarkan pengendara memberikan tip pengemudi melalui aplikasi Uber, namun ditolak perusahaan tersebut di bawah Kalanick.
Dewan Uber mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa Kalanick telah "selalu mengutamakan Uber terlebih dahulu."
Di bawah Kalanick, Uber telah mengganggu industri taksi di ratusan kota dan mengubah perusahaan yang berbasis di San Francisco menjadi startup paling berharga di dunia. Penilaian Uber telah meningkat menjadi hampir $ 70 miliar.
Tapi Kalanick telah mengakui gaya manajemennya perlu ditingkatkan. CEO berusia 40 tahun tersebut mengatakan awal tahun ini bahwa dia perlu "berubah secara mendasar dan tumbuh."
Kalanick kehilangan kesabarannya awal tahun ini dalam sebuah argumen dengan seorang sopir Uber yang mengeluh tentang gaji, dan komentar-komentar yang dibuat-buat oleh Kalanick tertangkap dalam video yang menjadi viral.
