Kalanick kehilangan kesabarannya awal tahun ini dalam sebuah argumen dengan seorang sopir Uber yang mengeluh tentang gaji, dan komentar-komentar yang dibuat-buat oleh Kalanick tertangkap dalam video yang menjadi viral.
Perusahaan telah menghadapi omset tinggi di jajaran teratasnya. Jeff Jones mengundurkan diri sebagai presiden Uber setelah kurang dari setahun dalam pekerjaannya. Dia mengatakan bahwa "kepercayaan dan pendekatan kepemimpinannya "tidak konsisten" dengan perusahaan.
