Selain BCA Mobile, myBCA juga mendapatkan keluhan serupa. Aplikasi tersebut terpantau sulit untuk dibuka dan beberapa fiturnya tidak dapat digunakan dengan baik. Seorang netizen menuliskan, "Punten @HaloBCA ini myBCA gabisa dipake transaksi, QRIS failed, transfer force close, terus yang mBCA lampunya biru terus," pada pukul 10.25 WIB. Keluhan lainnya datang dari netizen yang menjelaskan, "mbca error...mybca lemot..." pada pukul 10.35 WIB.
Salah satu keluhan yang cukup mencolok adalah kesulitan para netizen yang hendak melakukan "war ticket" atau membeli tiket konser dengan cepat sebelum habis. Mereka membutuhkan aplikasi BCA Mobile atau myBCA yang memadai untuk melakukan transaksi tersebut.
CNBC Indonesia telah berusaha menghubungi EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, namun hingga saat ini belum ada tanggapan dari beliau terkait permasalahan ini. Sementara itu, Halo BCA melalui akun resmi mereka menyatakan bahwa kendala yang dialami sedang dalam proses pengecekan. Para nasabah diimbau untuk menunggu dan mencoba lagi secara berkala.
