Transformasi digital tersebut diwujudkan dalam berbagai bentuk inovasi, mulai dari penerapan sistem informasi rumah sakit berbasis paperless, pengelolaan rekam medis elektronik yang aman dan terstruktur, hingga integrasi perangkat medis yang langsung terhubung ke sistem informasi rumah sakit. Dengan teknologi ini, pencatatan tanda vital pasien kini dapat dilakukan secara otomatis tanpa perlu input manual. Hal tersebut tidak hanya mempercepat proses pelayanan, tetapi juga mengurangi risiko kesalahan medis, sehingga keselamatan pasien benar-benar dapat terjaga dengan lebih baik.
Tak berhenti di situ, RS Pondok Indah Group juga terus mengembangkan layanan berbasis keterlibatan pasien atau patient engagement. Salah satu inovasi yang digagas adalah Smart Medical Broadcaster (SMB) yang tersedia di setiap kamar rawat inap. Melalui layanan ini, pasien dapat mengakses patient portal yang berisi riwayat pengobatan, hasil laboratorium, hingga hasil pemeriksaan radiologi secara langsung. Dengan demikian, pasien dan keluarga dapat memahami kondisi medis secara lebih transparan, serta ikut terlibat aktif dalam proses perawatan.
