“Di desa kami, banyak yang bahkan belum tahu cara unduh aplikasi Dukcapil. Kami butuh bimbingan, bukan cuma instruksi,” ujar Daryati, warga dari Kabupaten Bone, Sulawesi Selatan.
Risiko Digital Gap dan Administrasi Tertunda
Penerapan sistem digital tanpa kesiapan infrastruktur hanya akan menimbulkan kesenjangan layanan. Warga bisa kesulitan mengakses BPJS, bantuan sosial, atau mengurus dokumen jika tak punya KTP digital.
“KTP digital bisa jadi solusi modern, tapi jika tak inklusif, justru memperbesar ketimpangan,” kata Fahmi Ridlwan, dosen kebijakan publik di Universitas Indonesia.
Butuh Pendekatan Bertahap dan Edukasi
Para pengamat mendorong agar pemerintah tidak hanya fokus pada target angka, tapi juga kualitas implementasi. Pelatihan digital untuk masyarakat, terutama lansia dan penduduk daerah tertinggal, harus digencarkan.
