Sementara itu, pembeli tiket lewat detikEvent akan menerima pengembalian dana dalam waktu 14 hingga 20 hari kerja setelah periode pengajuan selesai, dengan catatan bahwa biaya gateway dan platform juga tidak dapat dikembalikan.
Di akhir pengumumannya, promotor Plainsong Live mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan para penonton terhadap Joyland Festival selama ini. Mereka menegaskan bahwa Joyland bukan sekadar festival musik, melainkan sebuah ruang bersama, sebuah komunitas dan perasaan yang akan terus ada meskipun festival tahun ini batal digelar.
