Sebagai bentuk tanggung jawab, Plainsong Live memastikan bahwa seluruh dana pembelian tiket akan dikembalikan sepenuhnya kepada para pemilik tiket dengan proses yang akan berjalan lancar. Periode pengajuan pengembalian dana dibuka mulai 11 Agustus hingga 31 Agustus 2025, dan para pembeli diminta untuk memeriksa email yang dikirim oleh platform penjualan tiket untuk mengikuti petunjuk pengembalian dana.
Pengembalian dana berlaku untuk semua tiket yang terdapat dalam satu dokumen transaksi (invoice). Untuk tiket yang dibeli melalui Loket, proses pengembalian dana untuk pembayaran via transfer bank akan diselesaikan dalam maksimal 30 hari kerja setelah masa pengajuan berakhir, sementara pembayaran dengan kartu kredit mengikuti aturan bank penerbit terkait. Dana akan dikirim ke rekening atau kartu yang digunakan saat pembelian, namun biaya platform tidak akan dikembalikan.
