“Digitalisasi tanpa pemahaman dan pengawasan hanya akan jadi formalitas. Rakyat butuh hasil nyata, bukan sekadar aplikasi baru,” tegas Indra.
Pelayanan Publik Adalah Wajah Negara di Mata Rakyat
Jika negara ingin dipercaya, maka pelayanan publik harus menunjukkan kecepatan, keadilan, dan empati. Selama itu belum terwujud, janji reformasi birokrasi hanya akan dipandang sebagai jargon kosong.
