Berdasarkan penyelidikan kepolisian, peristiwa itu terjadi pada Jumat (14/7/2017) sekitar pukul 13.30 WIB di lantai 3A Thamrin City. Pada video yang berdurasi 50 detik tampak sekumpulan siswa dengan memakai seragam SD dan SMP mengelilingi siswi berseragam putih. Diawal video siswi tersebut mendapat aksi kekerasan oleh beberapa siswa SD-SMP. Tak ada perlawanan yang dilakukan oleh siswi berambut panjang itu.
Banyak yang merekam kejadian tragis tersebut hingga di akhir video, siswi tersebut disuruh mencium tangan siswa-siswi yang membullynya.
