Seorang petugas di Samsat Cikande, Serang, Banten, baru-baru ini menjadi sorotan publik setelah video yang menunjukkan dirinya diduga bermain game saat antrean panjang masyarakat untuk membayar wajib pajak dan mengikuti program pemutihan pajak kendaraan viral di media sosial. Kejadian ini memicu berbagai reaksi dari masyarakat yang menilai tindakan tersebut tidak etis, terutama mengingat banyaknya warga yang harus menunggu lama untuk mendapatkan pelayanan.
Video yang beredar menunjukkan seorang petugas yang duduk di belakang meja pelayanan dengan layar ponsel di tangannya. Sementara itu, di area antrean, ratusan wajib pajak harus menunggu dalam waktu yang cukup lama. Momen tersebut direkam oleh seorang warga yang khawatir bahwa pelayanan publik yang seharusnya cepat dan efektif justru terganggu oleh kelalaian seorang pegawai.
Kepala Samsat Cikande, Randhy Novadinata, mengkonfirmasi peristiwa ini dan menyatakan bahwa sudah dilakukan koordinasi dengan pihak terkait untuk melakukan pembinaan terhadap pegawai tersebut. Menurut Randhy, tindakan yang dilakukan oleh petugas itu jelas tidak mencerminkan profesionalisme yang diharapkan dalam pelayanan publik. "Kami sangat menghargai kritik dari masyarakat dan berkomitmen untuk memperbaiki kualitas pelayanan," ujarnya.
