Tren Belanja Daring di Era Media Sosial: Strategi Baru untuk Menarik Konsumen

Pesan Instan dan Komunikasi yang Lebih Personal
Layanan pesan instan juga menjadi elemen penting dalam pengalaman belanja daring. Konsumen mengandalkan fitur seperti Direct Message (DM) untuk berinteraksi dengan bisnis, terutama karena mereka menginginkan respons cepat dan komunikasi yang personal. Sebanyak 72% konsumen Indonesia memilih DM di Instagram sebagai saluran utama untuk berkomunikasi dengan bisnis selama musim belanja.

Respons cepat dan komunikasi langsung menjadi kunci kepercayaan konsumen terhadap merek. Dengan memberikan pengalaman interaktif melalui fitur ini, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.

Rekomendasi dari Meta untuk Optimalkan Belanja Daring
Meta, sebagai salah satu platform media sosial terbesar, memberikan sejumlah rekomendasi bagi bisnis untuk memanfaatkan potensi media sosial dalam meningkatkan pengalaman belanja daring:

1. Merangkul Kreator Konten
   Bekerja sama dengan kreator konten menjadi strategi efektif untuk menjangkau konsumen. Gen Z dan Milenial lebih tertarik pada selebritas dan influencer, sedangkan Gen X dan Baby Boomer lebih percaya pada ahli yang memiliki minat serupa. Dengan menggandeng kreator yang tepat, bisnis dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperluas jangkauan pasar.

2. Baca jugaMasa Depan Belanja Daring: Tren, Pengaruh Media Sosial, dan Strategi Sukses di Era Digital

   Memaksimalkan Video Pendek
   Konten video pendek menjadi favorit konsumen Indonesia, terutama selama musim liburan. Sebanyak 65% konsumen lintas generasi menikmati konten video pendek yang memberikan informasi produk dengan cara menarik. Pelaku bisnis disarankan untuk membuat video yang menyoroti keunggulan produk mereka secara kreatif agar lebih efektif dalam menarik perhatian konsumen.

3. Bangun Koneksi yang Personal
   Konsumen kini lebih menghargai pengalaman belanja yang personal dan interaktif. Selama musim belanja besar seperti Mega Sales Days, sebanyak 76% konsumen Indonesia berinteraksi dengan bisnis melalui fitur pesan instan. Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi yang cepat dan personal sangat penting untuk membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

4. Manfaatkan Teknologi AI
   Meta menawarkan solusi berbasis kecerdasan buatan (AI), seperti Advantage+ Shopping Campaigns (ASC), untuk membantu bisnis meningkatkan efektivitas pemasaran. Teknologi ini memungkinkan personalisasi iklan berdasarkan kebutuhan konsumen. Pengguna ASC melaporkan peningkatan Return on Ad Spending (ROAS) hingga 20% dan pendapatan rata-rata sebesar Rp54.000 untuk setiap dana yang dikeluarkan.