Dalam masalah penarikan kembali ini, pihak Tesla menjelaskan bahwa isu pentingnya terletak pada potensi panel trim eksterior yang terbuat dari baja tahan karat, yang bisa lepas saat berkendara. Jika panel tersebut terlepas, maka tidak hanya menimbulkan kebisingan di dalam kendaraan, tetapi juga bisa menjadi ancaman bagi keselamatan di jalan raya, berpotensi menyebabkan kecelakaan. Mengacu pada informasi yang disampaikan Reuters, terdapat 151 klaim garansi terkait masalah ini, meski Tesla menegaskan bahwa tidak ada laporan tabrakan atau cedera yang disebabkan oleh kerusakan tersebut.
Menarik untuk dicermati bahwa permintaan untuk Cybertruck semakin menurun menjelang akhir tahun lalu. Penjualan truk listrik ini hanya memberikan kontribusi kecil terhadap keseluruhan pengiriman Tesla, yang mencapai 1,79 juta unit pada tahun 2024. Hal ini menjadi sinyal bahwa perusahaan perlu meninjau kembali strategi penjualan dan pemasaran mereka untuk menarik minat konsumen yang semakin berkurang.
Di tengah berbagai masalah ini, Sam Fiorani, wakil presiden dari AutoForecast Solutions, mengungkapkan bahwa penarikan kembali seluruh produksi kendaraan merupakan masalah kualitas yang selama ini dihindari Tesla. Fiorani juga mencatat bahwa membangun reputasi yang baik memerlukan waktu yang lama, tetapi bisa hancur dengan sangat cepat akibat isu-isu seperti ini.
Secara keseluruhan, tantangan yang dihadapi Tesla menunjukkan bahwa tidak ada jaminan kesuksesan meskipun perusahaan tersebut telah mencetak banyak prestasi di industri otomotif. Tekanan yang dialami Elon Musk dan timnya tidak hanya berkaitan dengan aspek finansial, tetapi juga reputasi dan kepercayaan konsumen terhadap produk mereka. Di dunia yang semakin peduli akan keselamatan dan kualitas, perusahaan harus proaktif dalam memastikan setiap produknya memenuhi standar yang diharapkan oleh konsumen.
