Sejumlah pengguna layanan digital Bank Permata, khususnya aplikasi PermataME, mengalami gangguan teknis sejak pagi hari pada Jumat, 24 Januari 2025. Masalah ini membuat banyak nasabah merasa kesulitan dalam mengakses layanan perbankan, terutama di hari yang bertepatan dengan tanggal gajian.
Keluhan pun membanjiri media sosial X, di mana banyak pengguna menyuarakan ketidakpuasan mereka terhadap kendala yang terjadi. Beberapa dari mereka mengungkapkan kekhawatiran terkait transaksi yang tertunda, sementara yang lain menanyakan kapan layanan akan kembali normal.
Salah satu pengguna dengan akun @fleurquince mengungkapkan urgensi situasi ini dengan menuliskan, "@PermataBank kak ini appnya error ya? Sampai kapan ya? Urgent banget ini." Ungkapan ini mencerminkan kepanikan yang dirasakan pengguna yang mungkin membutuhkan akses perbankan untuk keperluan penting.
Tak hanya itu, akun @citmir juga melontarkan kekhawatiran serupa dengan cuitannya, "@PermataBank waduh gimana nih error." Sedangkan pengguna lain, @piyuueo, menyinggung bahwa gangguan ini terjadi di waktu yang kurang tepat dengan menulis, "Tolong dong ini error sampai kapan? Tau aja tanggal gajian orang-orang malah error. Di kantor pada protes nihhhhh @PermataBank."
Keluhan lain juga datang dari akun @iamevasetiyawan, yang menyatakan bahwa dirinya kesulitan masuk ke akun digital banking Bank Permata akibat masalah tersebut. "@PermataBank layanan PermataME lagi error ya min aplikasinya? Saya mau login dari tadi error terus," tulisnya.
Gangguan ini menjadi perhatian serius bagi nasabah, terutama mereka yang membutuhkan akses ke rekeningnya untuk melakukan transaksi penting. Banyak dari mereka berharap permasalahan ini dapat segera diatasi mengingat digital banking menjadi salah satu sarana utama dalam bertransaksi di era modern.
