Inovasi yang telah dihadirkan Garda Oto mencakup layanan darurat Garda Siaga dan Garda Akses yang dikelola secara mandiri, hingga perkembangan signifikan di era digital melalui aplikasi myGarda dan situs web gardaoto.com.
Menuju perayaan tiga dekade eksistensinya pada 1 Juni nanti, Garda Oto memperkenalkan inovasi layanan terbarunya, yaitu Virtual Survey. Virtual Survey merupakan fitur terbaru dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan dibantu surveyor. Sesuai dengan tagline-nya, Claim from Anywhere, Virtual Survey membuat survei kendaraan dapat dilakukan di manapun.
Virtual Survey dihadirkan menyusul adanya perubahan perkembangan kebutuhan pelanggan di masa pasca pandemi seperti sekarang ini. Adanya perkembangan jumlah pelanggan di sejumlah daerah dengan akses terbatas seperti site pertambangan ataupun perkebunan, serta tren Work From Anywhere, menjadikan keharusan untuk hadir ke kantor cabang dan Garda Center menjadi kesulitan tersendiri bagi pelanggan. Sekalipun untuk daerah remote, survei sebenarnya juga sudah bisa dilakukan secara mandiri dibantu bengkel rekanan terdekat, namun pelanggan tetap ingin berkomunikasi secara langsung dengan surveyor Garda Oto.