Berawal dari ketertarikan pada kekuatan internet sejak masa kuliah, Zia Ulhaq kini menjadi salah satu sosok kunci di balik inovasi teknologi yang membantu jutaan pelaku UMKM kuliner di Indonesia melalui Aplikasi GoFood Merchant. Minatnya pada dunia digital mulai tumbuh pada 2010 ketika ia masih menempuh pendidikan di jurusan Teknik Informatika Universitas Ahmad Dahlan. Ia terkesan dengan betapa besar dampak yang dapat dihasilkan teknologi internet terhadap kehidupan banyak orang, hingga memutuskan untuk meniti karier di bidang rekayasa perangkat lunak. Perjalanannya akhirnya membawanya bergabung dengan Gojek pada 2019.
Sejak awal bergabung, Zia dipercaya mengembangkan aplikasi Mitra Usaha GoFood, yang sebelumnya dikenal dengan nama GoBiz, dengan satu tujuan utama: meningkatkan pengalaman mitra usaha. Dedikasinya membuahkan hasil nyata, salah satunya penyederhanaan proses pendaftaran mitra (onboarding) yang kini hanya memerlukan waktu sekitar lima menit. Percepatan ini dicapai melalui perbaikan proses verifikasi identitas (Know Your Consumer/KYC) serta penerapan otomatisasi yang memanfaatkan Sahabat-AI—teknologi buatan GoTo.
