Solusi yang ditawarkan para pakar mencakup tiga hal: mengintegrasikan seluruh layanan dalam satu portal nasional, meningkatkan pelatihan SDM digital daerah, serta mendesain ulang sistem dengan pendekatan ‘user first’.
“Jangan lagi SPBE didekati dari sisi proyek anggaran, tapi dari sisi manfaat dan keberlanjutan,” tegas Dimas.
Masyarakat Butuh Layanan Cepat, Bukan Janji Digitalisasi
Tujuan akhir digitalisasi birokrasi adalah pelayanan publik yang efisien, mudah, dan cepat. Jika SPBE terus berjalan lambat dan tumpang tindih, maka digitalisasi hanya akan menjadi jargon tanpa perubahan nyata bagi masyarakat.
