Masyarakat juga perlu diberikan pemahaman bahwa keamanan dalam menggunakan transportasi umum adalah tanggung jawab bersama. Dengan demikian, mereka diharapkan dapat bersama-sama mendukung pihak terkait dalam menjaga keamanan dan ketertiban dalam penggunaan layanan transportasi umum.
Dalam hal ini, peran kepolisian juga sangat krusial dalam menegakkan hukum dan memberikan rasa aman kepada masyarakat. Dengan meningkatkan patroli, investigasi, serta penegakan hukum terhadap pelaku kejahatan, maka keamanan di sekitar wilayah operasional armada Transjakarta dapat semakin terjamin. Diharapkan pula, aparat kepolisian dapat memberikan dukungan dalam memberantas tindakan kriminal seperti pelemparan batu yang menimpa armada bus Transjakarta, sehingga masyarakat dapat merasa lebih aman dan nyaman dalam menggunakan layanan transportasi umum.
Selain itu, dukungan penuh dari pemerintah dalam menjaga keamanan transportasi umum juga sangat diharapkan. Langkah-langkah yang diambil pemerintah dalam bentuk kebijakan dan program-program keamanan transportasi umum dapat memberikan dampak positif dalam mewujudkan keamanan dan ketertiban.
Peran pemerintah yang proaktif dalam mengimplementasikan kebijakan yang mendukung keamanan transportasi umum, seperti peningkatan pengamanan di sekitar wilayah operasional armada Transjakarta, pembentukan tim-tim keamanan transportasi umum, serta meningkatkan kerjasama dengan pihak-pihak terkait adalah hal yang sangat penting dalam meningkatkan rasa aman dan nyaman dalam menggunakan layanan transportasi umum.
