Menurut keterangan manajemen Tsukuba Express, kesalahan pemberangkatan kereta tersebut terjadi karena staf mereka tidak teliti dalam mengecek jadwal keberangkatan.
Menurut manajemen Tsukuba Express, tidak ada konsumen yang komplain dengan kesalahan pemberangkatan ini.
Operasional Tsukuba Express melayani jalur perjalanan dari Akihabara di wilayah timur Tokyo menuju Tsukuba berdurasi 45 menit.
Terkait budaya tepat wakry di Jepang, sangat jarang terjadi keberangkatan transportasi yang tidak tepat waktu. Jepang sendiri terkenal dengan layanan kereta sebagai salah satu yang paling tepat waktu dan diandalkan di dunia.
