Selain itu, Shopee juga telah berkomunikasi kepada penjual yang terdampak melalui pemberitahuan di aplikasi Shopee, serta mengumumkan pengembalian kelebihan pembayaran dan perbaikan sistem mengikuti tarif 11%.
Direktur Jenderal Pajak Suryo Utomo memberikan tanggapannya terkait keluhan masyarakat terkait tarif PPN 12%. Dia menjelaskan bahwa pihaknya sedang mengatur transisi untuk menyelesaikan barang yang terkena tarif 12%, dan akan berdiskusi dengan pihak pengusaha mengenai tanggal penyesuaian masa transisi.
Dengan adanya kenaikan PPN ini, para pelaku usaha di platform e-commerce memang dihadapkan pada tantangan baru dalam pemenuhan kewajiban perpajakan. Transisi dari tarif PPN 11% menjadi 12% tentu membutuhkan penyesuaian sistem dan perhitungan yang cermat agar tidak menimbulkan ketidaknyamanan bagi konsumen maupun penjual.
Keputusan untuk mengembalikan kelebihan pembayaran PPN kepada penjual yang terkena dampak merupakan langkah yang memperlihatkan kesungguhan platform-platform e-commerce dalam menjalankan ketaatan terhadap regulasi perpajakan yang berlaku.
Perubahan kebijakan perpajakan ini juga menunjukkan perlunya sinergi antara pihak pemerintah, pelaku usaha, dan konsumen dalam menghadapi perubahan regulasi yang berdampak pada kegiatan ekonomi di era digital seperti sekarang ini. Keterbukaan dalam berkomunikasi serta kesediaan untuk beradaptasi dengan perubahan-perubahan tersebut akan menjadi kunci keberhasilan bagi semua pihak terkait.
Implementasi kenaikan tarif PPN ini juga dapat menjadi momentum bagi pemerintah dan para pelaku usaha di sektor e-commerce untuk lebih proaktif dalam menyosialisasikan kebijakan perpajakan yang berlaku.
