Tampang.com | Meskipun bunga deposito yang tinggi sering kali menjadi daya tarik utama bagi nasabah dalam memilih bank, kenyataannya faktor ini tidak selalu membuat nasabah betah menyimpan uang dalam jangka panjang. Survei terbaru yang dilakukan oleh Accenture terhadap 49.300 nasabah di 39 negara menunjukkan bahwa bunga tinggi hanya menarik perhatian di awal, saat nasabah pertama kali memutuskan untuk membuka rekening. Namun, setelah itu, perhatian mereka terhadap suku bunga cenderung menurun.
Bunga Hanya Menjadi Faktor Sekunder dalam Kepuasan Nasabah
Menurut survei tersebut, sebanyak 53 persen responden mengaku tidak mengetahui berapa bunga yang mereka terima dari tabungan mereka. "Faktanya, suku bunga hanya menempati peringkat kesepuluh dalam hal pendorong advokasi pelanggan, karena banyak pelanggan yang tidak menyadari besarannya," tulis laporan tersebut.
