Dalam curhatannya di Facebook Aneta menulis” di malam terakhir ketika saya dan teman hendak check out, saya meminta refund ke hotel karena sudah dicharge untuk satu malam yang kami tidak pesan. Itu adalah miskomunikasi apakah opsi refund itu ada”
Pegawai hotel beralasan bahwa refund dari hotel sulit dilakukan. Sehingga dia memberikan opsi penawaran oral sex tersebut pada Aneta, demi bisa meminta refund uangnya, meski itu dari kantong pribadi pegawai hotel tersebut.
Permintaan itu ditolak mentah-mentah oleh Aneta. Aneta menuntut untuk berbicara dengan manajer hotel, dan melaporkan tindakan tersebut.
Oleh pihak hotel, laporan Aneta langsung di respon cepat dan ditangani langsung oleh General Guest Service Manager Hotel dan atasannya yang bertugas. Pihak hotel pun meminta maaf atas tindakan pegawainya tersebut dan memastikan orang tersebut tidak akan bekerja lagi keesokan harinya.
