Secara keseluruhan, jumlah pelanggan Apple TV+ juga tidak terlalu menggembirakan. Laporan menunjukkan bahwa hanya kurang dari 1% dari total penonton streaming di Amerika Serikat yang menggunakan layanan ini. Angka ini jauh tertinggal dibandingkan dengan Netflix, yang memiliki pangsa pasar sebesar 8,2%, dan Amazon Prime Video yang mencapai 3,5%. Keterbatasan pangsa pasar ini menunjukkan bahwa Apple belum berhasil menghadirkan konten yang memberi nilai lebih bagi pelanggannya.
Berita buruk tidak hanya datang dari luar perusahaan. Di dalam organisasi juga terdapat gejolak yang signifikan. Mantan Kepala Apple TV+, Peter Stern, mengambil keputusan untuk mengundurkan diri. Ia melaporkan bahwa alasan di balik keputusannya adalah adanya kontrol yang ketat atas konten dan strategi pemasaran yang dirasa sangat membatasi inovasi dan kreativitas. Hal ini tentu menggambarkan suasana kerja yang kurang mendukung bagi mereka yang bertugas untuk mengembangkan layanan ini.
Setelah kepergian Stern pada tahun 2023, Oliver Schusser ditunjuk untuk memimpin Apple TV+. Schusser yang sebelumnya berfokus pada Apple Music diharapkan dapat membawa perubahan positif dalam manajemen dan strategi konten Apple TV+. Namun, tantangan besar masih menghadang, mengingat reputasi yang sudah terlanjur tercoreng dan kerugian yang terus membengkak.
Di tengah persaingan ketat dengan platform lain, Apple TV+ juga harus berpegang pada tren pasar dan kebutuhan audiens yang terus berubah. Bagaimana strategi konten yang inovatif dapat diimplementasikan menjadi kunci untuk menarik minat penonton yang lebih luas. Di sisi lain, Apple juga perlu membuat keputusan yang lebih cerdas dalam mengalokasikan anggaran untuk produksi film dan serial agar tidak terjebak dalam pola pengeluaran yang merugikan.
