Tampang.com | Dunia layanan pelanggan di Indonesia mengalami perubahan besar dengan hadirnya teknologi kecerdasan buatan (AI) di pusat-pusat layanan call center. Beberapa perusahaan besar mulai menggantikan sistem konvensional dengan chatbot dan voicebot berbasis AI untuk meningkatkan efisiensi dan ketersediaan layanan 24/7.
Layanan Nonstop Tanpa Bergantung pada Jam Kerja
Dengan teknologi AI, pelanggan kini bisa mendapatkan bantuan kapan saja, bahkan tengah malam atau di hari libur. Chatbot mampu menangani berbagai pertanyaan umum seputar produk, layanan, pembayaran, hingga pelacakan pesanan tanpa perlu melibatkan manusia secara langsung.
