Kompensasi bagi Penumpang DAMRI yang Ketinggalan
Khusus untuk penumpang DAMRI, Atikah menambahkan bahwa layanan mereka memiliki kompensasi. Penumpang yang ketinggalan kapal bisa ikut bus berikutnya, dengan catatan masih tersedia bangku. Pihak frontliner akan berkoordinasi dengan frontliner di jadwal berikutnya untuk konfirmasi ketersediaan bangku.
Atikah menegaskan bahwa sebelum penumpang turun dari bus, frontliner DAMRI selalu memberikan imbauan agar tidak terlalu jauh atau terlalu lama berada di area tunggu agar tetap terpantau. "Biasanya, sudah diinformasikan untuk perjalanan kapal biasanya berapa menit atau berapa jam, jadi pelanggan tahu estimasi waktu harus kembali ke bus," kata Atikah.
