Melihat Tantri Kotak terjatuh dari atas panggung, para penonton lainnya segera memberikan bantuan. "Saya apresiasi Kerabat Kotak (nama penggemar Kotak) yang hadir jadi garda terdepan untuk melindungi saya, masha Allah berasa punya kelurga besar banget yang perhatian," tulisnya.
Di sisi lain, penonton yang menarik tangan Tantri hingga terjatuh rupanya juga hampir menjadi sasaran kekesalan penggemar yang lain. Tidak ingin suasana menjadi rusuh, Tantri langsung berteriak meminta supaya pelaku tidak diserang."Kalo saya ga teriak, 'jangan dipukul saya ga kenapa-kenapa' mungkin masnya bisa abis diamuk. Makasih ya Kerabat Kotak sesayang itu saya sama kalian, tetap bersama dalam kondisi apapun ya," tulisnya.
Beberapa saat setelahnya, penonton yang menarik tangan Tantri Kotak membuat video permintaan maaf. Jika dilihat dari rekaman video yang dibagikan Tantri, dia sudah diamankan ke belakang panggung."Untuk acara ini, saya tadi udah menarik tangan Tantri dengan tidak sengaja, dan saya mohon maaf atas kejadian tadi yang sebenar-benarnya dan yang setulus-tulusnya, saya minta maaf," kata penonton yang tidak disebutkan namanya itu.
