Metode pembayaran digital yang praktis, terutama dompet digital dan opsi pembayaran nontunai lainnya, turut menjadi faktor penting dalam peningkatan penggunaan layanan ini. Di sisi lain, variasi menu makanan yang terus bertambah dan lebih terkurasi juga meningkatkan loyalitas pengguna terhadap GoFood. Aplikasi ini tak hanya menawarkan berbagai jenis makanan lokal dan internasional, tetapi juga merangkul banyak UMKM kuliner agar bisa berkembang melalui ekosistem digital.
Survei Jakpat juga menyoroti preferensi makanan masyarakat Indonesia, yang ternyata masih sangat kuat terhadap makanan ringan atau jajanan. Sekitar setengah dari responden mengaku bahwa mereka lebih sering memesan snack, dibandingkan makanan utama. Menu seperti martabak dan roti manis khas Indonesia menjadi pilihan yang paling sering dipesan, terutama oleh kelompok Milenial dan Gen X.
Sementara itu, Gen Z menunjukkan ketertarikan besar terhadap jajanan khas daerah, terutama makanan khas Sunda seperti seblak dan cilok, yang kini mudah ditemukan dalam berbagai aplikasi OFD. Ini menunjukkan adanya tren bahwa selera kuliner lokal tetap hidup dan semakin populer di kalangan anak muda, terutama jika dikombinasikan dengan kemudahan akses digital.
Kemenangan GoFood dalam survei ini mencerminkan lebih dari sekadar popularitas, tetapi juga mencerminkan hubungan emosional dan kepercayaan yang telah terbangun antara brand dan konsumen. Selama bertahun-tahun, GoFood telah menghadirkan berbagai inovasi, mulai dari fitur personalisasi rekomendasi makanan, sistem rating merchant yang transparan, hingga kerja sama eksklusif dengan berbagai restoran ternama dan UMKM lokal.
Keberhasilan GoFood mempertahankan posisinya sebagai market leader juga tidak terlepas dari kemampuannya membaca perubahan perilaku konsumen dan merespons dengan cepat. Di era digital yang serba cepat ini, konsumen tidak hanya mencari makanan, tetapi juga pengalaman pemesanan yang menyenangkan, efisien, dan aman.
