Maskapai Indonesia AirAsia masih menghadapi kendala teknologi akibat gangguan sistem operasi Windows dari Microsoft yang menyebabkan penerapan check-in manual. Presiden Direktur Indonesia AirAsia, Veranita Yosephine, menyeru kepada penumpang agar tiba lebih awal di bandara guna mengatasi antrian.
Menurut keterangan tertulis resmi, Veranita mengatakan, "Supaya penumpang tidak mengalami ketidaknyamanan di bandara keberangkatan, kami harap agar semua penumpang tiba di bandara setidaknya 3 jam sebelum jadwal keberangkatan untuk menghindari antrean panjang selama proses check-in manual."
Situasi penerbangan Indonesia AirAsia di lapangan secara keseluruhan sedang kembali normal setelah sejumlah gangguan, tetapi masih dalam tahap pemulihan 100 persen. "Situasinya sudah membaik dan kami mulai beroperasi secara normal secara bertahap," ujar Veranita.
