“Dengan layanan digital, masyarakat dapat mengurus dokumen tanpa harus datang ke kantor, sehingga mempercepat proses dan mengurangi biaya,” ujar Kepala Badan Percepatan Digitalisasi Daerah.
Transparansi dan Akuntabilitas Lebih Terjaga
Selain kemudahan, digitalisasi juga meningkatkan transparansi karena setiap proses tercatat secara elektronik dan dapat dipantau oleh masyarakat. Ini meminimalisir peluang penyalahgunaan wewenang dan meningkatkan kepercayaan publik.
Perlu Dukungan Infrastruktur dan Literasi Digital
Namun, transformasi digital ini membutuhkan dukungan infrastruktur yang memadai serta peningkatan literasi digital masyarakat agar semua lapisan dapat memanfaatkan layanan dengan optimal.
