Ketidakefektifan sistem ini berdampak langsung pada pasien, terutama lansia dan penderita penyakit kronis yang rentan menunggu lama. Beberapa bahkan harus pulang tanpa mendapatkan layanan karena jam pelayanan habis.
“Sistem yang tidak siap bisa mengorbankan hak pasien. Ini bukan soal teknologi saja, tapi soal keadilan pelayanan publik,” tegas Arya.
Solusi: Evaluasi Total dan Pendidikan Digital bagi Pasien
Pemerintah diminta tidak hanya mengejar digitalisasi, tapi juga memperkuat implementasi dan pelatihan untuk SDM RS serta edukasi masyarakat agar paham cara menggunakan sistem.
“Digitalisasi harus inklusif. Jangan sampai hanya bagus di atas kertas tapi kacau di lapangan,” tambah Arya.
