Online review penting untuk bisnis, tapi seberapa pentingkah mereka? Berikut adalah beberapa statistik yang dapat membuka mata Anda:
92% konsumen membaca ulasan online.
Saat menilai bisnis, rating bintang adalah faktor # 1.
44% konsumen menganggap ulasan yang ditulis lebih dari sebulan yang lalu tidak relevan.
26% konsumen menganggap penting bahwa bisnis lokal merespons ulasannya.
Ada beberapa hal penting dari statistik tersebut. Pertama, banyak konsumen beralih ke review, dan banyak dari mereka menginginkan review terbaru untuk membuat keputusan.
Karena bisnis yang lebih kecil atau lokal bergantung pada peringkat ulasan mereka bahkan untuk dilihat atau diperhatikan oleh konsumen, penting bagi mereka untuk belajar tentang manajemen peninjauan online dan bagaimana ulasan online mempengaruhi penjualan.
Bagaimana Review Online Mempengaruhi Penjualan
Mesin pencari dan platform peninjauan lokal dapat memainkan peran besar dalam SEO bisnis Anda. Setelah pengguna memindai daftar hasil, ulasan agregat Anda (dalam bentuk, katakanlah, sebuah peringkat bintang) akan mempengaruhi keputusan mereka untuk mengklik atau tidak hanya dalam hitungan detik. Dan jika calon pelanggan memutuskan untuk membaca ulasan secara mendalam, mereka akan membuat keputusan pembelian terakhir berdasarkan pada ulasan tersebut.
