Availability Heuristic: Bias ini membuat kita cenderung menilai kebenaran atau kemungkinan berdasarkan seberapa mudah sebuah contoh datang ke pikiran. Jika kita sering melihat atau mendengar testimoni tentang keberhasilan suatu produk, kita akan menganggap produk itu efektif, terlepas dari data yang ada. Cerita pribadi yang kuat dan emosional lebih mudah diingat daripada statistik abstrak.
Confirmation Bias: Kita secara alami cenderung mencari, menafsirkan, dan mengingat informasi yang sesuai dengan keyakinan yang sudah ada. Jika kita sudah setengah percaya pada sesuatu, testimoni pribadi akan terasa seperti konfirmasi yang kuat, sementara data ilmiah yang bertentangan mungkin akan kita abaikan atau skeptis.
Skeptisisme terhadap Otoritas Ilmiah: Dalam beberapa kasus, ada ketidakpercayaan yang tumbuh terhadap lembaga ilmiah, perusahaan besar, atau otoritas lain. Terkadang, orang menganggap penelitian ilmiah sebagai alat yang bisa dimanipulasi atau bias oleh kepentingan komersial. Dalam situasi ini, testimoni dari "orang biasa" terasa lebih otentik dan jujur.
Sifat Sosial dan Validasi dari Orang Lain
Manusia adalah makhluk sosial. Kita cenderung mengandalkan pengalaman orang lain untuk membuat keputusan. Jika seorang teman, kerabat, atau bahkan influencer yang kita ikuti merekomendasikan sesuatu, kita akan lebih cenderung mempercayainya. Fenomena ini dikenal sebagai validasi sosial. Testimoni adalah bentuk validasi sosial yang kuat; itu adalah bukti bahwa orang lain telah mencoba dan mendapatkan hasil.
Validasi ini terasa lebih personal dan dapat diandalkan daripada kesimpulan dari sekelompok ilmuwan yang tidak kita kenal. Ini menciptakan rasa komunitas dan kepercayaan, di mana kita merasa bahwa jika orang lain berhasil, kita juga bisa. Testimoni mengisi celah antara data yang impersonal dan pengalaman personal yang kita cari.
