Untuk memudahkan proses pemesanan tiket, DAMRI menyediakan layanan pemesanan melalui aplikasi resmi DAMRI atau melalui transaksi cashless menggunakan QRIS, kartu debit, kartu kredit, atau e-money. Namun, sebagai syarat wajib perjalanan, pelanggan yang ingin menikmati layanan ALBN Pontianak-Brunei Darussalam harus memiliki paspor yang masih aktif masa berlakunya.
