Jika situasi memungkinkan, humor bisa menjadi cara yang efektif untuk meredakan ketegangan. Tentu saja, ini harus dilakukan dengan hati-hati dan tidak mengolok-olok orang tersebut. Sebuah lelucon ringan bisa membuat suasana menjadi lebih santai.
9. Akui Perasaan Mereka
Kadang, yang dibutuhkan seseorang yang marah hanyalah pengakuan atas perasaannya. Anda bisa mengatakan, “Saya bisa mengerti kenapa Anda merasa seperti itu, mari kita coba temukan jalan keluar bersama.” Dengan mengakui perasaan mereka, Anda menunjukkan empati dan membuat mereka merasa lebih dipahami.
10. Pertimbangkan untuk Mengambil Jeda
Jika perdebatan sudah terlalu memanas, ada kalanya mengambil jeda adalah pilihan terbaik. Anda bisa mengatakan, “Saya rasa kita perlu waktu sejenak untuk menenangkan diri, kita bisa melanjutkan diskusi ini nanti.” Ini memberi waktu bagi kedua belah pihak untuk meredakan emosi sebelum melanjutkan percakapan.
Menghadapi orang yang suka marah-marah memang memerlukan kesabaran dan keterampilan komunikasi yang baik. Dengan tetap tenang, mendengarkan dengan empati, dan fokus pada solusi, Anda bisa menghindari perdebatan yang berlarut-larut dan menjaga hubungan tetap sehat. Ingat, kunci utama adalah mengelola emosi dan menjaga komunikasi yang terbuka.
