CEO Skytrax, Edward Plaisted, menyampaikan bahwa keberhasilan AirAsia menjadi maskapai berbiaya hemat terbaik di dunia dan di Asia untuk ke-15 kalinya adalah pencapaian yang luar biasa.
Skytrax World Airline Awards merupakan ajang penghargaan bergengsi di industri penerbangan. Pemenang penghargaan tahun ini ditentukan oleh jutaan penumpang internasional yang berpartisipasi dalam survei daring yang berlangsung dari September 2023 hingga Mei 2024. Dari jutaan penumpang pesawat dari berbagai negara yang berpartisipasi dalam survei daring tersebut, 21,42 juta di antaranya dinilai memenuhi syarat.
"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami agar tetap menjadi pilihan utama bagi para penumpang di seluruh dunia," ujar Fernandes.
AirAsia juga mengungkapkan rencana strategisnya untuk masa depan, termasuk peningkatan layanan digital guna memberikan pengalaman yang lebih baik bagi penumpang. Inovasi-inovasi tersebut mencakup pengembangan aplikasi seluler yang lebih canggih, peningkatan layanan check-in online, dan penyediaan lebih banyak pilihan hiburan selama penerbangan.
"Kami ingin memastikan bahwa setiap perjalanan dengan AirAsia memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi para penumpang," tambah Fernandes.
Dalam menghadapi tantangan industri penerbangan yang semakin ketat, AirAsia tetap berfokus pada efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Maskapai ini juga terus berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan untuk memastikan bahwa semua Allstars siap memberikan layanan terbaik bagi para penumpang.
