Setelah melalui kerja keras dan melakukan sebisa mungkin untuk mencapai tujuan-tujuan, apapun yang bisa memberikan keunggulan kepada kita akan memperlancar jalan menuju keberhasilan.
TalentSmart telah menguji lebih dari 1 juta orang dan mendapati bahwa jajaran atas orang-orang yang berkinerja terbaik sekitar 90 persennya diisi oleh orang-orang dengan kemahiran tinggi dalam hal kecerdasan emosional (emotional intelligence, EQ).
Orang-orang itu mengetahui kekuatan sinyal-sinyal yang tidak terucapkan dalam komunikasi dan mereka terus memantau bahasa tubuh lawan bicaranya.
Walaupun kita tidak bisa secara pasti membaca pikiran seseorang, kita bisa belajar banyak dari bahasa tubuhnya, apalagi ketika ucapan dari lawan bicara tidak sepadan dengan bahasa tubuhnya.
